Sachbearbeiter /-in (m/w/d) im Bereich Servicemanagement

Gemeinsam mit der Stadt Regensburg die Zukunft gestalten!

Die Stadt Regensburg sucht für das Amt für Informations- und Kommunikationstechnik eine/-n Sachbearbeiter/-in (m/w/d) im Bereich Servicemanagement.

Das Amt für Informations- und Kommunikationstechnik ist zentraler Ansprechpartner und Dienstleister für Bereitstellung und Betrieb von Informations- und Kommunikationstechnik für alle städtischen Ämter und Einrichtungen sowie für staatliche Schulen im Sachaufwand und Tochterunternehmen der Stadtverwaltung Regensburg.

Stellenausweisung: EG 8 TVöD

Befristung: unbefristet

Arbeitszeit: Teilzeit mit 30 Wochenstunden

Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?

• Fachbetreuung Standard-Software
• Help-Deskeinsatz u.a. telefonische Beratung und Fehlerbehebung im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Bearbeiten von Teilprojekten
• Mitarbeiten bei der Definition des Standards für den luKClient-Arbeitsplatz im Bereich Standard-Software
• Erledigen von Einzelaufgaben entsprechend Zuweisung durch die Vorgesetzten

Eine Änderung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.

Worauf kommt es uns an?

Bewerbungsvoraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker/-in

Bewerben können Sie sich auch, wenn Sie den vorgenannten Abschluss in den nächsten 6 Monaten erwerben. 

• Oder eine inhaltlich vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger (mind. 2 Jahre) Berufserfahrung und nachweisbaren breitem Basiswissen über IT-Technologien (Betriebssystemen, Applikationen und Hardware)

Zudem erwarten wir:

• Erste Service Desk-Erfahrungen und Vertrautheit mit Ticketsystemen sind wünschenswert
• Hohe Dienstleistungsmentalität und eine ausgeprägte Kundenorientierung wäre von Vorteil
• Selbstständige und systematische Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte soziale Kompetenzen

Was bieten wir Ihnen?

Regensburg ist mit 168.000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine Wachstumsregion mit herausragendem Potenzial. Mit über 30.000 Studierenden ist Regensburg auch eine junge Stadt mit einem vielfältigen Angebot in Freizeit, Kultur, Sport, Gastronomie, Einzelhandel und Bildung. Wir als moderner und bürgernaher Dienstleister mit über 4.000 Beschäftigten aus 45 Nationen legen besonders viel Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie und bieten zukunftssichere Arbeitsplätze mit umfassenden Entwicklungsmöglichkeiten.

Auf das können Sie sich konkret freuen:

• Flexible Arbeitszeiten mit persönlichen Gestaltungspielräumen, wie z. B. Gleitzeit
• Abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit in einem kollegialen Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
• Individuelle Personalentwicklung durch umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Verkehrsgünstig erreichbarer Arbeitsplatz
• Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
• Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt/Leistungsprämie nach den Vorgaben des TVöD/BayBesG und den hierzu ergangenen städtischen Regelungen
• Betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte
• Weitere Tarifleistungen wie Urlaub, Zuschläge etc. nach den Grundsätzen des TVöD
• Arbeitsmarktzulage im Tarifbeschäftigtenbereich in Höhe von monatlich 250 € brutto im ersten und 300 € brutto ab dem zweiten Beschäftigungsjahr entsprechend den städtischen Regelungen (befristet derzeit bis 31.12.2024 und entsprechend teilzeitgekürzt)
• Umfangreiche betriebliche Gesundheitsförderung
• Zuschuss zum RVV-Jobticket oder zum Deutschlandticket Job

Kontakt und Informationen:

Schwerbehinderte werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Die Stadt Regensburg fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter/-innen (m/w/d) und bittet ausdrücklich alle Geschlechter um ihre Bewerbung.

Für inhaltliche Fragen steht Ihnen die Leiterin des Sachgebietes Servicemanagement, Frau Heigl, Tel. (0941) 507-1723, gerne zur Verfügung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung für die Stellen-Nr. 17-06:2655 mit vollständigen und aussagekräftigen Unterlagen.

Bitte bewerben Sie sich bis zum 06.05.2024 über unser Stellenportal www.regensburg.de/stellenangebote.

Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter https://www.regensburg.de/datenschutz.