Kundenbetreuer (m/w/d) im IT-Support

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort 93464 Tiefenbach

Kundenbetreuer (m/w/d) im IT-Support

Du bist hier richtig, wenn du...

• eine Ausbildung im Kundenservice oder IT-Anwendersupport abgeschlossen hast, jedoch nicht zwingend erforderlich
• gerne mit Kunden sprichst und dir das Arbeiten mit Computersoftware Spaß macht
• du fit im Umgang mit Windows-Programmen wie Microsoft 365 bist und dich auch schnell in ein neues Intranet/Kundenportal einarbeiten kannst
• dich für Technik begeistern kannst und dich für Softwareanwendung interessierst
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst

Wie sieht dein Arbeitstag aus?

• Du unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung, Installation und Lizenzierung der Dlubal-Statikprogramme und bist dabei ihr wichtigster Ansprechpartner im Kunden-Onboarding
• Du beantwortest Support-Anfragen zur Lizenzierung über ein Ticket-System und hilfst den Anwendern ihre Software jederzeit zu nutzen
• Du führst die Kunden in unser Kundenportal ein und sicherst damit einen optimalen Einstieg in die Nutzung unserer Software
• Du arbeitest eng mit unserem Entwicklerteam zusammen, um Feedback von Nutzern zu sammeln und unsere Produkte stetig zu verbessern
• Du betreust Dlubal-Kunden per E-Mail und Telefon, gleichzeitig hältst du die Kundendaten im CRM-System immer auf dem neuesten Stand

Wir erwarten, dass du...

• motiviert bist, vollen Einsatz zeigst und neue Herausforderungen liebst
• zielorientiert und selbstständig arbeitest
• engagiert bist, immer etwas Neues zu lernen
• serviceorientiert und strukturiert handelst
• über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügst

Wir bieten dir...

• eine umfangreiche Einarbeitung in das Aufgabengebiet mit zahlreichen Videos und direktem Ansprechpartner
• einen erfahrenen Mentor, der dir mit Rat und Tat jederzeit zur Seite steht
• einen offenen und ehrlichen Austausch unter allen Kollegen
• schnelle Entscheidungsprozesse und kurze Kommunikationswege in einem dynamischen Team, das mit viel Spaß bei der Arbeit immer erfolgreich sein will
• jährliche Firmenevents und regelmäßige kleinere Team-Events
• fachliche und persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Online-Kursen
• viele weitere Benefits wie zum Beispiel eine Sachbezugskarte und Zugang zu corporate-benefits.de

Bewerbungen bitte über das Karriereportal von Personio:
https://dlubal.jobs.personio.de/job/1452638#apply