Mai 02, 2024
Wir sind eine moderne und erfolgreiche Genossenschaftsbank mit sieben Filialen in Stadt und Landkreis Regensburg. Wir suchen einen
Teamleiter (m/w/d) für unser KundenServiceCenter (KSC)
Ihre Aufgaben:
Fachliche und organisatorische Leitung des KSC inkl. Einsatzplanung
Beobachtung und Umsetzung fachlicher und technischer Weiterentwicklungen
Unterstützung der Kunden bei Service- und Informationstätigkeiten über Telefon und digitale Kanäle mit Entgegennahme, Erledigung oder Weiterleitung der Kundenaufträge
Ordnungsgemäße, termingerechte Weiterverarbeitung, Bestandsverwaltung und Dokumentation der im Bereich zu bearbeitenden Kundenaufträge
Terminvereinbarungen mit dem Kunden für den zuständigen Berater sowie Schnittstelle für die Verbundberater und Unterstützung der vertrieblichen Kundenansprache
Telefonischer Vertrieb einfacher, standardisierter Produkte und Dienstleistungen rund um das Konto
Signalerkennung und bedarfsgerechte Überleitung
Ihr Profil:
Abgeschlossene Bankausbildung
Erfahrungen im Kundenservicecenter wünschenswert
Sie begeistern Ihre Kunden mit Ihrer jederzeit freundlichen und serviceorientierten Art
Ein hohes Qualitätsbewusstsein und effiziente Arbeitsweise zeichnen Sie aus
Sie interessieren sich für die Nutzung digitaler Prozesse sowie technische Neuerungen
Unser Angebot:
Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inkl. fixem 13. Gehalt und Option auf erfolgsabhängige Sonderzahlung in Höhe von bis zu einem Monatsgehalt
Flexible Arbeitszeiten sowie Mobiles Arbeiten
30 Tage Urlaub plus drei arbeitsfreie Tage an Hl. Abend, Silvester und Faschingsdienstag
Sicherer Arbeitsplatz in einer in der Region seit über 90 Jahren tief verwurzelten Genossenschaftsbank mit modernen Arbeitsplätzen in einem der attraktivsten Bürogebäude Regensburgs
Betriebliches Gesundheitsmanagement (Rahmenverträge für Beihilfe-/Unfallversicherung, Präventionstag, Hansefit-Programm, JobRad uvm.)
Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch umfangreiches Schulungsangebot in unseren eigenen genossenschaftlichen Bildungszentren
Steuerfreies Leasing von Tablets, PC’s und Handys
Regelmäßige Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Dultbesuch, Rewag-Firmenlauf etc
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung vorzugsweise per Mail an personalabteilung@raiffeisenbank-regensburg.de
Bei Rückfragen steht Ihnen Christina Frankerl unter 0941 50201-90537 gerne zur Verfügung.
Raiffeisenbank Regensburg-Wenzenbach eG
Kastenmaierstraße, Regensburg, Deutschland
Vollzeit