Apr 23, 2024
R-KOM ist Anbieter für Internet, Telefon und TV in Ostbayern und baut das Glasfasernetz der Zukunft. Jedes Jahr erschließen wir über 10.000 Einheiten in mehr als 1.000 Gebäuden - eine herausfordernde Aufgabe. Du trägst mit deinem Engagement zum weiteren Wachstum und Erfolg der R-KOM bei. Einen ersten Eindruck deiner Kollegen findest du unter www.r-kom.de/karriere.
Deine Aufgaben
Du bearbeitest technische Störungen und Anfragen unserer Geschäfts- und Privatkunden
Du findest eigenständig Störungsursachen und zeigst dem Kunden zielorientiert Lösungswege auf
Dir obliegt die Einsatzplanung und Steuerung unserer Servicekräfte
Du übernimmst die Kommunikation mit unseren Kunden, mit Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen, dem Third-Level-Support und den Servicepartnern vor Ort
Du überwachst unsere Übertragungsnetze und Diensteplattformen
Unsere Anforderungen
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im IT- oder Technik-Bereich
Du verfügst über grundlegende Kenntnisse von Nachrichtennetzen, Telekommunikationsdiensten sowie IT-Basiswissen
Du konntest bereits Erfahrung im technischen Support sammeln
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Du hast Kommunikationsgeschick und bist absolut zuverlässig
Wir bieten dir
30 Urlaubstage pro Jahr und flexible Arbeitszeitmodelle durch Gleitzeit
Leistungsgerechtes Gehalt und jährliche Sonderzahlung laut Tarifvertrag TV-V
Ein aufgeschlossenes und motiviertes Kollegen-Team in flachen Hierarchien
Regelmäßige fachliche Fortbildungen und Team-Trainings
Mitarbeiterangebote und -rabatte (z. B. Betriebliche Altersvorsorge, Zuzahlung zum RVV Jobticket/Deutschlandticket)
R-KOM ist ein kommunales Unternehmen der Stadt Regensburg. Seit über 25 Jahren sind wir der regionale Telekommunikationsanbieter für Ostbayern. Über 90 Mitarbeiter arbeiten täglich mit Leidenschaft daran unseren Erfolg zu sichern - sei dabei und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf dich!
R-KOM GmbH
Regensburg, Deutschland
Vollzeit