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Speed4Trade GmbHMitarbeiter technischer 1st Level Support in Teilzeit (m/w)

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Stellenbeschreibung

Wir sind ein inhabergeführtes Softwarehaus in Altenstadt an der Waldnaab. Gegründet 2005 begleitet uns heute ein starkes Team von 90 Mitarbeitern. Uns alle verbindet Leidenschaft und ein starkes „Wir-Gefühl“. Speed4Trade entwickelt erstklassige Softwarelösungen für Handel und Industrie. Damit realisieren wir für unsere Kunden digitale Geschäftsmodelle und die nötige Prozessintegration auf allen Verkaufskanälen: Online, Mobile und am Point of Sale.
 
Ihre Aufgaben
- Sie unterstützen Anwender per Telefon und E-Mail zu unseren eCommerce-Softwarelösungen
- Sie dokumentieren Supportfälle in unserem Ticketsystem
- Sie prüfen, bewerten und beantworten technische Anfragen (Fehler, Optimierungen, Erweiterungen)
- Sie arbeiten lösungsorientiert, halten Servicelevels ein und stellen Qualitätsziele sicher
- Sie arbeiten im Team mit Kollegen aus Support, Entwicklung und Customer Consulting
- Sie unterstützen unsere Kunden per Fernwartung unter dem Credo „Hilfe zur Selbsthilfe“
- Sie leiten bei Bedarf auch kleinere Kundenprojekte
- Sie beschäftigen sich kontinuierlich mit der Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen
- Sie sind überzeugter und überzeugender „Anwalt“ unserer Kunden innerhalb von Speed4Trade und treiben Prozesse und Tool-Verbesserungen voran

Ihr Profil
- Ausbildung: Bevorzugt kaufmännisch mit einem technischen Fokus
- Sprache: sehr gute deutsche Ausdrucksweise in Sprache und Schrift, Bereitschaft englisch zu sprechen und zu schreiben
- Erfahrung im Kundenkontakt bevorzugt
- Der Wille seine eigenen Fähigkeiten zu erweitern
- Technische Affinität vor allem bezogen auf Computer und Internet Voraussetzung
- Interesse an den Themen eCommerce und Verkauf
- Starkes Talent zur selbständigen Priorisierung, Zeitmanagement und hohe Flexibilität
- Bisherige Karriere sollte deutlich machen, dass Wert auf Qualität und Produktivität gelegt wird

Ihre Vorteile
- Kompetente Kollegen/-innen
- Flache Hierarchie, kurze Entscheidungswege, agile Vorgehensweisen
- Modernes Firmengebäude, gute Verkehrsanbindung (A93, B22, B470)
- Hochwertige Arbeitsmittel
- Ständige technologische, fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Mitarbeiterevents und Teamaktivitäten
- Aktives Gesundheitsmanagement
- Familienfreundlicher Arbeitgeber
 
 
Ihre Bewerbung senden Sie bitte an:
Frau Ulrike Pappenberger
per Mail: jobs@speed4trade.com
per Post: Speed4Trade GmbH, An den Gärten 8-10, 92665 Altenstadt
Tel. +49 9602 9444-0
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Speed4Trade GmbH

Ort

Altenstadt, Neustadt an der Waldnaab

Kategorie

IT / Telekommunikation, Vertrieb / Kundenmanagement / Handel
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Anstellungstyp

Teilzeit

Veröffentlicht

2018.06.01
  Stellendetails


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Kontakt
Speed4Trade GmbH

An den Gärten 8 – 10
92665 Altenstadt

Telefon:

0 96 02 / 94 44 – 0

Ansprechpartner:

Frau Ulrike Pappenberger

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