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SYSKRON GmbHCustomer Support for Cloud-Softwareapplications – Mitarbeiter (m/w)

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Stellenbeschreibung

Als 100%ige Tochtergesellschaft sind wir seit 2014 stolzes Familienmitglied der Krones Gruppe. Spezialisiert auf ganzheitliche Intralogistik-Systeme in der Getränke- und Lebensmittelindustrie begleitet unser Intralogistik-Team bestehend aus Technikern, Ingenieuren, Software-Entwicklern und SPS-Spezialisten unsere Kunden von der Planung und Projektierung über die Realisierung bis hin zum Service. Immer mit im Gepäck: Innovationsgeist, Teamdenken und die neuesten Technologien. Mit diesem Setup arbeiten wir heute an den innovativen Zukunftslösungen von morgen.

Wenn auch Sie gerne an neuen Technologien und internationalen Projekten arbeiten, dann verstärken Sie unser Team als

Customer Support for Cloud-Softwareapplications – Mitarbeiter (m/w)

Referenz-Nr.: DE/18-00354, Standort Wackersdorf und Regensburg

 

Ihre Aufgaben
  • Ausarbeitung eines Service-Konzepts für Cloud-basierte Serviceapplikationen (SaaS)
  • Umsetzung von Konzept, Prozessdefinierung, Tool-Auswahl, Lieferantenevaluierung etc.
  • Gewährleisten des täglichen Servicebetriebes
  • Know-how-Aufbau und Transfer aus den Fachabteilungen in die Supportabteilung
  • Annehmen, Dokumentieren und Lösen von Anwenderproblemen via Telefon, Remote-Zugriff und E-Mail in Deutsch und Englisch
  • Qualitätssicherung der hauseigenen Softwareprodukte und Dienstleistungen
  • Unterstützen der Kunden bei Problemen während des gesamten Lebenszyklus der Anlagen/Systems
  • Problemlösung und Abklärungen in Zusammenarbeit mit Lieferanten, Fachbereichen und Partnerfirmen unter Einhaltung der definierten Antwortzeiten
  • Kommunikation mit dem Service/Incident Management auf Kundenseite
  • Verantwortungsvolles Arbeiten im Team

     
Ihr Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung/Studium im Bereich Informatik oder ähnlicher Abschluss
  • Grundkenntnisse in Programmiersprachen
  • Grundkenntnisse in Linux
  • Erfahrungen im IoT-Bereich und Cloudanbietern wie AWS von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute Ausdrucksweise
  • Offenes und freundliches Auftreten sowie serviceorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 

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Stellenbeschreibung als PDF

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SYSKRON GmbH

Ort

Wackersdorf, Schwandorf

Kategorie

IT / Telekommunikation
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Anstellungstyp

Vollzeit

Veröffentlicht

2018.09.14
  Stellendetails


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Kontakt
SYSKRON GmbH

Oskar-von-Miller-Straße 6b
92442 Wackersdorf

Telefon:

09431 79857-1215

Ansprechpartner:

Christina Henfling

E-Mail:

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